學習新知、提供顧客優質服務的理念，對現任高雄市鐘錶眼鏡工會理事長翁世全來說，早已從他踏入眼鏡業的那一刻起，就伴隨著他。

「開眼鏡行、配眼鏡，雖然不像醫生那樣專注在學理上的研究，但我們可說是最親近消費者的人，他們的需要，我們當然要知道，而且更要時時注意！」

對的事情 就是要做
貼近顧客的需求，以專業的技術為他們打造最合適的眼鏡，一直是翁世全的堅持。他認為許多人配戴眼鏡時，只講究流行、美觀，卻忽略了「適用」的重要。常以把關者自居的翁世全，認為有絕對的責任和義務提醒他們，配了不適用的眼鏡，將很難兼顧到美觀和調整視力的目的。

再者，翁世全也主張定期檢查視力的必要性，他表示，經營眼鏡行愈久，他愈加感受到靈魂之窗的重要性，特別是看到現在近視人口逐年升高、年齡層不斷下降，他意味深長地說：「這是份良心事業啊！」所以，只要有人上眼鏡行配戴眼鏡，他總會殷殷囑咐客戶保護視力。

睡前看遠 告別近視
翁世全也強調，驗配一付適合顧客的眼鏡，只是身為經營者最基本的要求，更重要的是讓社會大眾知道保護眼睛、維護視力健康的重要性。

「第一，不能躺在床上看書，第二，不能過度用眼……」翁世全不斷地呼籲要好好保護眼睛。他表示，現在的兒童每天花很多時間在打電腦、看書、寫功課，一天結束時，父母就催促他們上床睡覺，事實上，如果能利用睡前十到二十分鐘的時間看看遠方，放鬆眼部肌肉，對視力一定會有幫助，這個道理很簡單，許多人卻忽略了。

入行二十多年，翁世全深感肩膀上的責任更重大，可是他從來沒有一刻後悔過。他笑著說，每當看到顧客配好眼鏡，戴得舒服且心滿意足地離開，就是他感到最幸福、快樂的時刻了！