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新竹縣鐘錶眼鏡公會理事長林振森,用穩紮穩打的方式經營愛視森眼鏡公司,加上策略性多角化經營,戰勝了不景氣,也贏得鄉里的口碑。
近年不景氣,許多獨立的眼鏡行在大型連鎖眼鏡行夾攻下顯得經營吃力,而新竹的愛視森眼鏡公司,成立15年時間,在近年大環境不佳中仍步步成長,靠的是老闆林振森不間斷的熱忱服務還有靈活的經營手法,就連一副眼鏡要價五萬多元,在他店中照樣熱賣。「對我來說,沒有景氣不景氣,只有努力不努力!」林振森信心十足的說。
配鏡策略靈活
林振森認為,要贏得客戶肯定,必須端看是否能抓住每個客戶的不同需求,他以十多年的配鏡經驗,練就出「一分鐘透視客戶」功力,每當客戶一進門,他能在一分鐘內快速找出符合客戶需求的產品,博得客戶高度滿意。
同時,他還看準了「M型社會」的趨勢,以不同的價位滿足M型兩端客戶的需求。例如,引進品質優良之藥水及隱形眼鏡產品來服務客戶,並且也銷售高檔商品,比如一副要價5萬多元的名牌眼鏡,照樣引起金字塔頂端客戶搶購。
熱忱服務 用心貼心
「不只眼鏡,什麼服務我都有!」林振森笑稱自己是個「雞婆」的人,事實上,因他爽朗的性格與不藏私的熱忱服務,使多達上千名客戶都成了他的好朋友。由於他的事業觸角和人脈廣,老客戶有什麼問題,也會找他諮詢。有一回,一位客戶透露需要搭建鐵皮屋,林振森便二話不說地引介自己認識的鐵工,讓一方樂得省錢,一方樂得賺錢,「雞婆」的服務,讓客戶感受更貼心。
目前擔任新竹縣鐘錶眼鏡公會理事長的林振森,也是急公好義之人,十年來他一直大力支持「驗光師」法,並串聯所有縣市的眼鏡公會共同發聲,希望讓驗光師提升到專業高度,也為民眾的視力保健把關。此外,他還會抽空做公益,比如去育幼院幫院童做免費的視力檢查、教小朋友如何保護眼睛,是小朋友心中的「愛心叔叔」。
面對眼鏡行業的激烈競爭仍屹立不搖,林振森認為,經常自我檢討、充實專業,還有定出目標後絕不放棄的毅力,就是他經營愛視森的成功之道,「要走得遠、爬得高,一定要有十足的準備」,他說。在配鏡業經營這麼多年,對林振森而言,唯有「信心」才是成功的根源,唯有「熱忱」才能博得客戶好口碑。
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